文章來(lái)源于:中華人(rén)民共和(hé)國文化和(hé)旅遊部官網“文号：辦公共發[2023]112号”

為(wèi)深入貫徹習近平總書(shū)記關于廁所革命的重要指示精神，全面落實國務院印發的《“十四五”旅遊業發展規劃》要求，推動貫徹實施《旅遊廁所質量要求與評定》國家(jiā)标準，鞏固和(hé)深化旅遊廁所革命成果，不斷提升旅遊廁所管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平，基本實現“幹淨無味、安全方便、節能環保、環境友(yǒu)好”建設目标，帶動旅遊公共服務高(gāo)質量發展，文化和(hé)旅遊部辦公廳印發通(tōng)知，從全面推進旅遊廁所标準化建設、不斷完善旅遊廁所基礎設施建設、切實加強旅遊廁所管理(lǐ)機制(zhì)創新、持續推進旅遊廁所數(shù)字化建設、着力破解旅遊高(gāo)峰期廁所管理(lǐ)難題五個(gè)方面作(zuò)出部署。全文如下。

各省、自治區(qū)、直轄市文化和(hé)旅遊廳（局），新疆生(shēng)産建設兵團文化體(tǐ)育廣電(diàn)和(hé)旅遊局：   

　　為(wèi)深入貫徹習近平總書(shū)記關于廁所革命的重要指示精神，全面落實國務院印發的《“十四五”旅遊業發展規劃》要求，推動貫徹實施《旅遊廁所質量要求與評定》（GB/T 18973-2022）國家(jiā)标準（以下簡稱“旅遊廁所2022版國家(jiā)标準”），鞏固和(hé)深化旅遊廁所革命成果，不斷提升旅遊廁所管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平，基本實現“幹淨無味、安全方便、節能環保、環境友(yǒu)好”建設目标，帶動旅遊公共服務高(gāo)質量發展，現就進一步加強旅遊廁所建設管理(lǐ)有(yǒu)關工作(zuò)通(tōng)知如下： 

　　一、全面推進旅遊廁所标準化建設 

　　（一）組織開(kāi)展形式多(duō)樣、線上(shàng)線下相結合的旅遊廁所2022版國家(jiā)标準宣傳推廣和(hé)學習培訓活動，培訓對象須覆蓋所有(yǒu)旅遊廁所主管部門(mén)和(hé)業主單位，3A及以上(shàng)等級旅遊景區(qū)相關管理(lǐ)人(rén)員應列為(wèi)重點培訓對象。 

　　（二）制(zhì)定本省（區(qū)、市）标準達标評定工作(zuò)計(jì)劃，明(míng)确評定工作(zuò)管理(lǐ)辦法、評定流程和(hé)評定細則，按計(jì)劃有(yǒu)序推進旅遊廁所達标評定工作(zuò)。嚴明(míng)評定工作(zuò)紀律，确保評定工作(zuò)公平公正公開(kāi)，禁止以任何理(lǐ)由向參評單位收取費用。 

　　（三）到“十四五”末，旅遊廁所2022版國家(jiā)标準實施率原則上(shàng)應達到90%以上(shàng)（中西部欠發達地區(qū)完成此目标存在困難的，應至少(shǎo)确保轄區(qū)內(nèi)4A、5A級旅遊景區(qū)、*********旅遊度假區(qū)旅遊廁所達标率達90%以上(shàng)，其他旅遊廁所達标率達70%以上(shàng)）。2021年以來(lái)按照旅遊廁所2016版國家(jiā)标準完成驗收并評為(wèi)3A級旅遊廁所的，原則上(shàng)無需重新評定，可(kě)直接确定為(wèi)2022版國家(jiā)标準的Ⅰ類廁所。   

　　二、不斷完善旅遊廁所基礎設施建設 

　　（四）根據各地旅遊業發展規劃，加強對旅遊廁所新建、改擴建工作(zuò)的指導，嚴格按照國家(jiā)标準規劃廁所布局、廁所類别、廁位數(shù)量等。合理(lǐ)利用地方文化和(hé)旅遊資源特色，充分體(tǐ)現旅遊廁所設計(jì)感、美觀性和(hé)文化內(nèi)涵。 

　　（五）科學配置男女廁位比例，大(dà)力加強無障礙廁位和(hé)家(jiā)庭衛生(shēng)間(jiān)建設，3A及以上(shàng)等級旅遊景區(qū)以及*********、省級旅遊度假區(qū)實現家(jiā)庭衛生(shēng)間(jiān)全覆蓋。加強家(jiā)庭衛生(shēng)間(jiān)功能和(hé)适用人(rén)群介紹和(hé)宣傳，引導遊客正确使用家(jiā)庭衛生(shēng)間(jiān)，不斷提升旅遊廁所人(rén)性化水(shuǐ)平。 

　　（六）加強微水(shuǐ)沖、無水(shuǐ)沖、生(shēng)物降解、新材料、新能源等技(jì)術(shù)運用，結合地方實際推動解決“高(gāo)寒、高(gāo)海拔、缺水(shuǐ)、缺電(diàn)”地區(qū)旅遊廁所建設難題，幫助其盡快補齊短(duǎn)闆。 

　　（七）堅持經濟實用原則，對為(wèi)吸引眼球标新立異、貪大(dà)求洋建設超豪華廁所等錯誤做(zuò)法，要及時(shí)予以制(zhì)止和(hé)糾正。 

　　三、切實加強旅遊廁所管理(lǐ)機制(zhì)創新 

　　（八）完善旅遊廁所管理(lǐ)制(zhì)度體(tǐ)系，制(zhì)定出台符合自身工作(zuò)實際的《旅遊廁所管理(lǐ)辦法》，明(míng)确任務分工，落實管理(lǐ)責任。 

　　（九）切實加強旅遊廁所日常管理(lǐ)維護，總結推廣可(kě)操作(zuò)、易執行(xíng)的廁所清潔管理(lǐ)制(zhì)度和(hé)工作(zuò)流程。 

　　（十）持續探索旅遊廁所社會(huì)化、市場(chǎng)化管理(lǐ)路徑，總結推廣“以商管廁、以商養廁”模式，鼓勵引進專業化、集團化公司參與旅遊廁所管理(lǐ)養護。鼓勵拓展延伸廁所功能，提供多(duō)樣化旅遊公共服務和(hé)便民惠民服務。鼓勵更多(duō)的政府機關、企事業單位廁所向遊客免費開(kāi)放，持續鞏固和(hé)擴展“廁所開(kāi)放聯盟”。 

　　四、持續推進旅遊廁所數(shù)字化建設 

　　（十一）加強“全國旅遊廁所管理(lǐ)系統”使用和(hé)管理(lǐ)，及時(shí)在系統內(nèi)更新廁所信息并定期開(kāi)展核查，确保旅遊廁所基礎信息準确無誤。因各種原因拆除的廁所，以及省內(nèi)分工明(míng)确不再歸文化和(hé)旅遊系統管理(lǐ)的廁所，須及時(shí)在系統內(nèi)予以删除。 

　　（十二）持續推進旅遊廁所電(diàn)子地圖标注工作(zuò)，切實解決遊客“找廁難”問題，各省（區(qū)、市）旅遊廁所電(diàn)子地圖标注率應達到95%以上(shàng)。 

　　（十三）全面推進“一廁一碼”在線評價反饋平台建設，每個(gè)廁所均需将“全國旅遊廁所管理(lǐ)系統”分配的“二維碼”張貼在顯著位置，加大(dà)宣傳力度，引導遊客掃碼評價。 

　　（十四）提倡有(yǒu)條件的景區(qū)或相關單位開(kāi)展智慧旅遊廁所建設，用現代信息化技(jì)術(shù)提升旅遊廁所管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平。 

　　五、着力破解旅遊高(gāo)峰期廁所管理(lǐ)難題 

　　（十五）指導各地将加強旅遊廁所配置作(zuò)為(wèi)旅遊高(gāo)峰期應急預案的重要內(nèi)容，制(zhì)定旅遊高(gāo)峰期旅遊廁所管理(lǐ)和(hé)服務專項工作(zuò)方案。 

　　（十六）根據客流預測數(shù)據測算(suàn)廁位缺口，提前購置或租賃移動廁所，結合自身實際加強潮汐廁位、男女通(tōng)用廁間(jiān)、男女可(kě)互換廁位等設施建設，加強景區(qū)出入口及熱門(mén)景點、觀景平台等瞬時(shí)人(rén)流集中區(qū)域廁位配置，推動更好解決旅遊高(gāo)峰期廁位不足、男女廁位比例不均衡等問題。 

　　（十七）增加旅遊高(gāo)峰期廁所保潔人(rén)員數(shù)量及保潔頻次。增加志(zhì)願者和(hé)引導員數(shù)量，利用移動智能終端等多(duō)樣化旅遊公共服務信息平台，做(zuò)好如廁人(rén)員引導和(hé)分流，避免如廁人(rén)員過于集中、排隊時(shí)間(jiān)過長等現象出現，切實提升旅遊高(gāo)峰期遊客如廁體(tǐ)驗。 

　　各級文化和(hé)旅遊行(xíng)政部門(mén)要推動将旅遊廁所建設納入當地政府重要議事日程，充分發揮公共财政資金引導作(zuò)用，通(tōng)過政府購買服務、特許經營、承包經營等形式，建立健全社會(huì)資本投入機制(zhì)，重點加強欠發達地區(qū)、農村地區(qū)等旅遊廁所建設資金保障。要建立常态化旅遊廁所督察檢查制(zhì)度，引導各地積極開(kāi)展日常巡查、交叉檢查、第三方暗訪等。要加強宣傳引導，定期組織開(kāi)展旅遊廁所建設管理(lǐ)先進典型評選和(hé)交流展示活動，總結推廣成功經驗，促進各地互學互鑒。結合世界廁所日、中國旅遊日等主題活動，創新宣傳方式，開(kāi)展形式多(duō)樣的廁所文明(míng)宣傳，普及如廁衛生(shēng)知識，培育文明(míng)如廁理(lǐ)念，強化廁所革命意識，推動形成積極健康的文明(míng)新風尚。 

　　特此通(tōng)知。 

　　文化和(hé)旅遊部辦公廳 

　　2023年6月13日